消費生活センターの役割
消費者契約法という消費者を不当な売買契約から守るための法律があります。しかし消費者を保護する法律があったからといって、具体的に消費者を保護する方法を知らなければ意味がありません。消費生活センターという行政機関がありますが、こちらで消費者契約法にのっとった消費者の保護を行っています。消費生活センターは、地方公共団体がそれぞれ設置をしている機関で、消費者の苦情相談であったり、消費者に対して商品についての情報提供を行うことで、消費啓発活動を行っています。ただし消費生活センターについては、このままの名称で設置しているところもありますが、別名で設置をしている場合があります。消費者センターであったり、生活科学センター、県民生活センター、市民生活センター、消費者相談室といった名前で業務を行っているところもあります。また市民相談室が設けられていて、そこで消費生活センターのような、消費者の苦情受け付けを行っている場合もあります。消費生活センターでは、消費者が何らかの商品を購入して問題が発生した場合の苦情相談については、一切無料で受け付けています。もし商品を購入してトラブルになっているという場合には、とりあえず消費生活センターに相談をしてみるといいでしょう。中には、自分の最寄りの消費生活センターがどこだかわからないというこをもあるかもしれません。先ほども触れたように、地域によって呼び名が変わっていることもあるので、見つけることができないケースもあるでしょう。その場合には、消費者ホットラインというものが設置されています。こちらに相談をしてみるといいでしょう。消費者ホットラインでは、音声のガイダンスが流されています。そして自分の住んでいるところの郵便番号などを入力すると最寄りのセンターに自動的に接続させるシステムになっています。2010年から全国で運用が実施されているので、どこからでもかけることができるようになっています。しかしこの消費者ホットラインについては、NTTのナビダイヤルを使って運用が行われています。ですから現在使っている電話回線の種類によっては、利用することができないケースもありますから、注意しましょう。またPHSであったりプリペイド式の携帯電話を使用している場合には、消費者ホットラインにつなげることができません。その場合には、国民生活センターという機関があります。そちらの方につなげる場合もあるようです。
高田馬場 中華はこちら
来週ご飯に行くので、いわし屋について調べています。
ここの料理が気に入ってリピーターになっています。
いつもこちらでその日の献立を考えています。
今度家族でこちらに行って食事をします。